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社區有個熱心腸 大家有事兒都找她
——記渝北區最美志愿者桂全蓉

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平日里,桂姐是個閑不住的人,沒事就喜歡往群眾堆里“鉆” 本報記者 楊薈琳 提供

  “有事兒找桂姐!”

  在石船鎮渝長社區,這是社區居民經常掛在嘴邊的一句話。

  她是一名熱心的人,每當看見居民在生產生活中產生一些小“疙瘩”、小“摩擦”、小“誤會”,只要能幫上忙的都義不容辭,去評評理、說說事,調解調解,久而久之,轄區居民都稱她為“桂姐”。因此,她總結出化解矛盾糾紛的“聽、記、理、法、情”五字工作法,為許多居民化解了矛盾,讓大家化戾氣為祥和。

  近日,記者采訪了她本人和周邊的居民,讓我們一起來了解她的故事。

  知心大姐姐:

  只為把最精彩的演出送給大家

  2月18日,在石船鎮渝長社區廣場上,一場慶元宵的文藝演出正在舉行。臺上的演員們縱情歌舞,臺下的桂全蓉也沒有閑著。一會兒核對節目單,催演員們上臺表演;一會兒引導群眾在觀看區觀看;一會兒又拿起手機為演員們拍照攝像……

  “桂姐是我們這個文藝隊伍的主心骨,有了她,我們就安心了。”該社區一名文藝骨干這樣說。原來,在這個隊伍里,桂全蓉是知心大姐,也是后勤保障員。安排節目、組織演出人員、協調車輛、借服裝、找設備等等都由桂全蓉一個人負責。

  2003年至今,她從石船鎮天宮社區到石船鎮渝長社區工作,工作地點變了,不變的是桂全蓉想豐富群眾文化生活的初心。

  為了給群眾帶來歡樂,桂全蓉動員群眾參加“醫療保健操”、健身操、扭秧歌、打腰鼓、打羽毛球等群眾喜聞樂見的文體活動。每年,桂全蓉都要隨志愿者隊伍利用休息時間開展“送文藝下村”活動。在編排節目時,桂全蓉會認真籌劃,結合時下的熱點,編排一些有趣的小品,為的就是讓節目有新意,把大家伙逗樂。為了能夠給群眾帶去最精彩的演出,她常常組織志愿者們利用晚上或雙休日的時間排練節目。此外,桂全蓉還時常組織開展“敬老慰問演出”、“送文化進校園”、“我們的節日”等活動。

  文明勸導者:

  只為給大家干凈舒適居住環境

  “今天趕集,車多人多,大家要注意安全。”

  “你們收攤了要把剩下的菜葉拿走哦,不要把街面給弄臟了,別人難得打掃。”

  “綠燈亮了才能走哈,大家看指示燈過馬路,安全些!”

  ……

  2月的一天,恰逢該鎮趕集。一大早,桂全蓉就穿上了文明志愿者衣服,準時出現在社區一條主馬路上。由于天氣寒冷,桂全蓉的手凍得有些發紅,為了讓自己暖和些,她不時地搓著手。

  “只要是趕集日,不管刮風下雨,她都會出現在街面,成為一名文明勸導員,久而久之,大家都認識她了。”渝長社區居民陳芬告訴記者,每到趕集日,桂姐就會在街面上提醒過往行人注意車輛,對身邊不文明的現象進行勸導。

  為了給周邊群眾營造一個更好的生活環境,桂全蓉積極投身到全國文明城區建設中。在工作中,桂全蓉組織轄區的小朋友開展“小手拉大手”潔凈家園志愿服務活動。活動中,桂全蓉帶著30多名“文明小幫手”志愿者深入石船街道、背街小巷打掃衛生、美化環境,對破壞環境衛生的不文明行為進行勸導,宣傳科學、文明、衛生的健康生活理念。

  在志愿服務活動中,桂全蓉不僅帶著小志愿者們清掃馬路,還不時地給他們宣講環保知識,把環保理念植入孩子們的心中。

  鄰里調解員:

  只為把和諧幸福送進千家萬戶

  “我真是很感謝桂姐的。要不是她,可能我家都散了,哪里有現在這樣的幸福生活喲。”談及桂姐,當地居民陳女士(化名)由衷地豎起了大拇指。

  原來,陳女士的丈夫一直閑在家里,不愿意外出找工作。為此,陳女士經常和丈夫發生爭吵。一次,兩人在家為此事再次發生矛盾,且驚動了鄰居,鄰居便找到了桂姐為他們調解。

  面對氣鼓鼓的兩人,桂全蓉先把兩人勸開,然后分別找兩人談話,了解陳女士和丈夫的想法。據陳女士回憶,當時桂姐和她說,兩個人能成為夫妻,是一種緣分,千萬不要因為逞一時之氣,就要離婚,這句話讓她印象深刻,也讓她冷靜了下來,重新思考起自己和丈夫的關系。看著陳女士情緒緩和了,桂全蓉又和陳女士的丈夫講起了陳女士的不容易,讓陳女士的丈夫平時要多理解陳女士,并建議陳女士的丈夫外出找份工作。最終陳女士和丈夫重歸于好。如今,陳女士的丈夫在外找到了一份工作,一家人過得十分幸福。

  “其實,我也沒做啥,就是把他們都當做家人,在調解矛盾的時候耐心聽、用心記、擺事實、講道理、用真情,大部分矛盾都是可以化解的。”桂全蓉表示,在調解中,她常用自己的耐心,給當事人擺事實、講道理,找到合情、合理、合法的結合點,通過講道理來以理服人;運用法律法規、政策條款來衡量,提醒大家遵紀守法,不做違法違紀的事,從而讓雙方都信服。當發現屬于婆媳關系、夫妻關系、鄰里關系、同行關系方面的矛盾,不是法、理可以解決的時候,桂全蓉就以情動人化解糾紛。都說清官難斷家務事,可桂姐就靠著自己的這套“聽、記、理、法、情”的調解法寶,讓很多當事人生氣而來、消氣而回。

編輯:官粳人
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